Conditions générales

GARANTIE

Tous les articles vendus sur le site Chloe’s bénéficieront d’une garantie. Pendant la période de garantie, nous vous dédommagerons pour tout défaut éventuel de fabrication de ces articles.

Avant de régler tout remboursement, Chloe’s doit avoir la possibilité d'inspecter le produit. Le choix d'exercer ce droit est à la seule discrétion de Chloe’s. Chloe’s déterminera en dernier lieu si le remplacement d’article doit avoir lieu.

DROIT DE RETOUR

Lorsque vous faites un achat chez Chloe’s, vous bénéficiez d‘un délai de 14 jours pour renvoyer votre articles à compter du jour de réception. Si vous choisissez d'exercer votre droit de retour, vous devez indiquer clairement que vous souhaitez le faire. Votre droit de retour de 14 jours commence à la date de votre achat.

Lorsque vous renvoyez un article, celui-ci doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Vous ne pouvez pas utiliser le produit, même si vous pouvez tout naturellement l'inspecter scrupuleusement. Si l’article est abîmé ou perdu en raison d'une négligence de votre part, vous renoncez à votre droit de retour.

Lorsque vous effectuez un retour, vous devez renvoyer tout ce qui a été inclus dans la livraison d'origine, y compris, mais sans s'y limiter, tous les emballages utilisés, les cadeaux supplémentaires fournis et l’article acheté.

COÛT DES RETOURS

Chloe’s offre systématiquement la possibilité de retourner les articles gratuitement, quelle que soit la raison de ce retour. Si vous souhaitez retourner l’un de vos achats, prière de vous mettre en contact avec notre service client.

COLIS NON RETIRÉS

Chloe’s se réserve le droit de débiter le compte du client de la somme de 15,90 GBP pour chaque colis non retiré de votre bureau de poste.

REMBOURSEMENT DES RETOURS D’ARTICLES

Les retours d’articles donneront lieu au remboursement de votre achat sous 30 jours à compter de la date de réception de l’article retourné. Si vous nous renvoyez un article, les frais de port encourus à l’occasion de ce retour seront à votre charge.

RENSEIGNEMENTS SUPPLÉMENTAIRES CONCERNANT LES ÉCHANGES, LES RETOURS ET LES REMBOURSEMENTS

Si l'un des articles achetés à la boutique Chloe's est livré sous emballage scellé, vous renoncez à votre droit de retour si vous l’ouvrez. Si l’article livré sous emballage non scellé, vous êtes autorisée à l’inspecter soigneusement. Vous n'êtes pas autorisée à utiliser l’article, et vous devez pouvoir retourner les produits dans le même état qu'ils vous auront été livrés.

Si nous sommes basés au Royaume-Uni, en cas de différends, notre politique est de respecter les lois de protection du consommateur du pays concerné et les recommandations préconisées par les clients des groupes de défense des consommateurs de ce pays, ou par les organismes de protection des consommateurs sanctionnés par le gouvernement en question.

Chloe’s décline toute responsabilité concernant les cheveux si ceux-ci sont teints ou décolorés, car nous ne sommes pas en mesure de garantir le résultat, quelle que soit la ou les méthodes employées.

DROIT À LA VIE PRIVÉE

Chloe's Europe Limited observe toutes les lois nationales pertinentes en matière de droit à la vie privée et de protection des données dans tous les pays dans lesquels Chloe's Europe Limited exerce ses activités. En vous inscrivant sur le site de Chloe’s, vous acceptez le stockage de vos informations, mais vous avez droit de participation à toute information que nous aurons stockée conformément à toutes les lois nationales en vigueur.

PRIX ET PAIEMENT

Chloe's est basé au Royaume-Uni, et tous les prix indiqués sur ce site sont TVA britannique comprise. Le prix affichés en caisse étant TTC, vous n'aurez rien à payer de plus que le coût affiché au passage en caisse si vous êtes basée dans un pays de l'UE.

Si vous êtes basée en dehors de l'UE, il est possible que certains droits de douane ou que la TVA soient imputables à l’arrivée des articles que vous aurez commandés dans votre pays, et malheureusement ces frais seront à votre charge.

DROIT APPLICABLE

Chloe's étant basé au Royaume-Uni, le droit applicable est celui du Royaume-Uni. Nonobstant ce qui précède, Chloe’s s'engage à toujours respecter les lois et recommandations nationales en matière de protection des consommateurs édictées par les groupes nationaux de défense des consommateurs et les organismes de protection des consommateurs sanctionnés par le gouvernement du pays concerné.

PARTIE CONTRACTANTE

Les présentes conditions générales constituent un accord contraignant entre vous et Chloe's Europe Limited, accord en vertu duquel les produits ou services achetés sur ce site Web vous seront directement livrés par Chloe's Europe Limited.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

À titre de cliente, vous êtes tenue de lire et d’accepter les présentes conditions générales avant de passer à l'achat de vos articles.